Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo ve Teslimat Politikası – MeduExpress.com

Son Güncelleme: 29 Eylül 2025, 11:25 (GMT+3 İstanbul Saati)

1. Genel Bilgi

Bu Kargo ve Teslimat Politikası (“Politika”), MeduExpress.com (“MeduExpress”, “biz”, “bize”, “bizim”) üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Politikamız, Türkiye içi ve uluslararası teslimatlar için geçerli kural ve sorumlulukları açıklar.

2. Teslimat Bölgeleri

• Yurt İçi Teslimat: Türkiye’nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır.
• Uluslararası Teslimat: Seçili ülkelere gönderim yapılır. Gönderim yapılabilen ülkeler sipariş sırasında listelenmektedir.
• Uluslararası siparişler, gümrük vergilerine ve ithalat sınırlamalarına tabi olabilir. Bu ek masraflar alıcıya aittir.

3. Teslimat Süreleri

• Türkiye içindeki siparişler genellikle 1 – 5 iş günü içerisinde teslim edilir.
• Uluslararası siparişler genellikle 7 – 21 iş günü içerisinde teslim edilir (gümrük süreçleri hariç).
• Resmi tatiller, doğal afetler, kargo yoğunluğu gibi olağanüstü durumlar teslimat sürelerini uzatabilir.

4. Kargo Ücretleri

• Kargo ücretleri sipariş sırasında gösterilir ve ödeme ekranında alıcıya bildirilir.
• Satıcı tarafından ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.
• Uluslararası gönderilerde gümrük, vergi ve diğer ek masraflar alıcıya aittir.

5. Gönderim ve Takip

• Her sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde, alıcıya kargo takip numarası sağlanır.
• Alıcı, gönderiyi kargo firmasının web sitesi veya müşteri hizmetleri üzerinden takip edebilir.
• Kargo takip numarasının alıcıya iletilmesinden sonra kayıp ve gecikmelerden kargo firması sorumlu olacaktır.

6. Teslimat Sorumluluğu

• Satıcılar, ürünleri belirtilen süre içinde kargoya vermekle yükümlüdür.
• Alıcılar, doğru ve eksiksiz teslimat adresi sağlamakla yükümlüdür.
• Teslimat sırasında ürünün kaybolma veya hasar riski, ürün alıcıya teslim edildiğinde alıcıya geçer.
• Yanlış adres verilmesi durumunda doğacak ek masraflardan alıcı sorumludur.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Kargo firması alıcıya ulaşamadığında sipariş satıcıya iade edilir.
• Alıcının hatasından kaynaklı teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim ücretleri alıcıya aittir.
• Satıcı, siparişin teslim edilememesi halinde MeduExpress’e bilgi vermek zorundadır.

8. Uluslararası Gönderiler

• Uluslararası gönderiler gümrük kontrolüne tabidir.
• Gümrükten kaynaklanan gecikmeler MeduExpress’in sorumluluğunda değildir.
• Gümrük vergileri, ithalat masrafları ve gümrükle ilgili belgelerden alıcı sorumludur.

9. Dijital Ürün Teslimatı

• Dijital ürünler (lisans anahtarları, yazılımlar, e-kitaplar vb.) ödeme onaylandıktan sonra elektronik ortamda teslim edilir.
• Dijital ürün teslimatı genellikle anlıktır.
• Dijital ürünler, indirildikten veya erişim sağlandıktan sonra iade edilemez.

10. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslimatta hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse, alıcı 3 gün içinde MeduExpress ve satıcıya bildirmelidir.
• Hasar tespit tutanağı tutulmadan yapılan bildirimler iade sürecinde kabul edilmeyebilir.
• Satıcı, kusurlu ürünler için iade kargo masraflarını karşılamakla yükümlüdür.

11. İletişim

Siparişinizin kargo ve teslimatıyla ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Adres: MeduExpress E-Ticaret Hizmetleri, Beylikdüzü, İstanbul, Türkiye